Conditions de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Article 1 — Objet et identification

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat d'un accompagnement RTT® Flex, RTT® Liberté ou RTT® Épanouie auprès de Vanessa Salles.

Les accompagnements sont proposés par :

• Vanessa Salles, entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
• Adresse : Grande Rue, 73440 Val Thorens, Les Belleville
• SIRET : 825 167 216 00019
• E-mail : contact@vanessa-salles.com
• Téléphone : 06 31 51 37 20
• TVA non applicable, article 293 B du CGI

Dans les présentes CGV, « la personne accompagnée » désigne la personne physique qui achète un accompagnement pour un usage personnel, non professionnel.

Le règlement d'un accompagnement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date du premier règlement.

Article 2 — Nature des accompagnements

Les accompagnements en RTT®, hypnose et coaching relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ont lieu en visio (Zoom) ou en présentiel en Savoie.

• Vanessa Salles n'est ni médecin, ni psychologue, ni psychothérapeute.
• Les accompagnements ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique. Ils peuvent venir en complément d'un suivi médical, jamais à sa place.
• Aucun traitement en cours ne doit être interrompu ou modifié sans l'avis d'un médecin.

RTT® (Rapid Transformational Therapy®) est une marque déposée de Marisa Peer. Vanessa Salles est praticienne certifiée RTT®.

L'avertissement santé complet figure dans les mentions légales.

Article 3 — Les accompagnements proposés

Trois accompagnements sont proposés. Leur contenu détaillé est présenté sur la page de chaque offre du site vanessa-salles.com.

Article 4 — Prix, paiement et formation du contrat

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment du premier règlement.

Formation du contrat. Le contrat est conclu au moment du premier règlement. Une confirmation est envoyée par e-mail.

Moyens de paiement. Le règlement s'effectue en ligne par un prestataire de paiement sécurisé (PayPal ou Stripe), ou par virement bancaire, sur demande. Pour un règlement en ligne, les données bancaires sont saisies directement auprès de ce prestataire.

Paiement en plusieurs fois. Chaque accompagnement peut être réglé en une fois ou en plusieurs fois. Au moment du règlement en ligne, le prestataire de paiement peut proposer des facilités de paiement en plusieurs fois, sous réserve d'éligibilité. La personne accompagnée choisit alors l'option qui lui convient. L'éligibilité, le nombre d'échéances et les éventuels frais dépendent du prestataire et relèvent d'un accord entre la personne accompagnée et celui-ci.

Modalités de règlement de RTT® Épanouie. Le montant de RTT® Épanouie dépasse les plafonds des facilités de paiement en plusieurs fois proposées par les prestataires de paiement. Vanessa Salles propose donc directement les modalités suivantes :

Échéances suivantes. Lorsque le règlement est réparti en plusieurs fois, chaque échéance reste due selon le calendrier convenu, y compris si les séances ne sont pas utilisées, sous réserve des articles 6 et 7. En cas de retard de paiement, et après un rappel resté sans suite pendant 15 jours, les séances peuvent être suspendues jusqu'à régularisation.

Article 5 — Déroulement de l'accompagnement

Questionnaire préalable. Avant la première séance, la personne accompagnée remplit un questionnaire qui permet notamment de vérifier l'absence de contre-indication à l'hypnose. Si une contre-indication apparaît, Vanessa Salles peut refuser ou interrompre l'accompagnement. Les sommes versées sont alors remboursées intégralement.

Réservation des séances. Après le premier règlement, un lien personnel de réservation est envoyé dans les 48 heures ouvrables. Les séances sont ensuite planifiées selon les disponibilités de chaque partie.

Annulation ou report d'une séance. Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant son horaire. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme effectuée, sauf urgence ou cas de force majeure dûment justifié. En cas de retard, la séance se termine à l'horaire prévu.

Échanges WhatsApp. Entre les séances, la personne accompagnée peut écrire à Vanessa Salles sur WhatsApp. Une réponse est apportée dans les 48 heures ouvrables. Ces échanges ne constituent pas un service d'urgence : en cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112. En cas de détresse ou de pensées suicidaires, le 3114 est joignable gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7.

Article 6 — Droit de rétractation et garantie 30 jours

Droit de rétractation (14 jours). Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la personne accompagnée dispose d'un délai de 14 jours à compter du premier règlement pour se rétracter, sans avoir à se justifier. La rétractation s'exerce par e-mail à contact@vanessa-salles.com, au moyen du formulaire figurant en annexe ou de toute déclaration sans ambiguïté.

La réservation d'une séance ayant lieu pendant ce délai vaut demande expresse de commencer l'accompagnement avant la fin du délai de rétractation.

Garantie 30 jours. En complément du droit de rétractation, et de façon plus favorable, la personne accompagnée peut demander l'arrêt de l'accompagnement dans les 30 jours suivant le premier règlement, sans avoir à se justifier. L'intégralité des sommes versées est alors remboursée, y compris lorsque des séances ont déjà eu lieu.

La demande se fait par e-mail à contact@vanessa-salles.com. La garantie s'applique une seule fois par personne.

Modalités du remboursement. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement. Les échéances non encore réglées ne sont plus dues. Lorsque le règlement a été effectué avec une facilité de paiement proposée par le prestataire de paiement, le remboursement suit les modalités de ce prestataire.

Article 7 — Après 30 jours : remboursement, pause et validité

Remboursement. Passé le délai de 30 jours, les sommes versées ne sont pas remboursées et les échéances prévues restent dues, y compris si la personne accompagnée décide d'arrêter. Pour RTT® Épanouie, le solde reste dû selon la modalité choisie : 2 897 € six mois après l'inscription en cas de règlement en deux plans, ou les mensualités prévues en cas d'échéancier personnalisé.

Pause. En cas de problème de santé grave ou d'événement familial majeur, la personne accompagnée peut demander une pause. Vanessa Salles peut alors décider de mettre l'accompagnement en pause pour une durée maximale de 6 mois. Pendant la pause, les échéances restent dues aux dates prévues. Les séances non utilisées sont conservées sous forme d'avoir, à utiliser à la reprise de l'accompagnement. La durée de validité est prolongée d'autant.

Durée de validité. Les séances non utilisées à la fin de la durée de validité (article 3) sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Interruption à l'initiative de Vanessa Salles. Vanessa Salles peut mettre fin à l'accompagnement en cas de contre-indication, de comportement irrespectueux ou de non-paiement persistant. Si elle ne peut plus assurer l'accompagnement pour une raison qui lui est propre, les séances non réalisées sont remboursées au prorata ou reportées, au choix de la personne accompagnée.

Article 8 — Responsabilité, confidentialité et droit applicable

Engagement de moyens. Vanessa Salles s'engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire au service de l'accompagnement. Les résultats dépendent de nombreux facteurs propres à chaque personne : l'accompagnement ne constitue pas une promesse de résultat.

Confidentialité. Tout ce qui est partagé pendant l'accompagnement reste confidentiel.

Propriété intellectuelle. Les audios personnalisés, supports et outils remis pendant l'accompagnement sont réservés à l'usage personnel de la personne accompagnée. Ils ne peuvent être ni reproduits, ni diffusés, ni revendus.

Données personnelles. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Litiges et droit applicable. Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de désaccord, les parties recherchent d'abord une solution amiable, par e-mail à contact@vanessa-salles.com. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes.

Annexe — Modèle de formulaire de rétractation

Voir aussi : mentions légales · politique de confidentialité.